经验不限
大专
最近更新
7786人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.接受邀约信息，按照预约流程在客户到店前做好相应的准备；
2.按规定业务流程及要求接待客户，与客户做好车辆及随车物品的交接，听取客户需求生成维修单；
3.接待中维修业务适度开发，根据客户及车辆的实际需要进行合理业务拓展，提升业务量，完成分配的各项业务目标；
4.预估费用及维修工期，并向用户合理地解释费用及工期的构成，请客户签字确认；
5.熟悉事故车报价流程，负责事故车辆报价初审及单据整理，并上交售后经理审核，与保险部门保持良好沟通；
6.跟踪客户车辆的维修情况，长时间维修车辆需定期告知客户维修进度；
7.维修竣工车辆做好结算准备，向客户合理解释维修费用的构成，与车主办理结算、交车手续；维修单据整理上交；
8.为客户提供有关车辆使用方面的咨询，提升客户用车体验，积极采取合理有效的措施，提升客户满意度；
9.定期汇总客户的意见及建议，上报售后经理；
10.按要求参加各项培训，努力提升自身业务素质；
11.熟悉保修政策，处理前期客户反馈，做好客户沟通工作；
12.服务接待区的5S管理。
任职要求：
1.汽车相关专业；
2.男35岁以下
3.掌握并遵循售后服务管理规范、要求掌握常见汽车故障；
4.有较强的业务能力与语言表达沟通能力；
5.相关岗位工作经验2年以上，具有国产品牌工作经验优先考虑。
注：联系我时，请说是在奉化人才网上看到的。
工作地点
地址：宁波江北区庄桥街道
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
宁波金桥汽车销售有限公司
-
汽车·摩托车
-
100-199人
-
国有企业
-
宁波市江北区马经北环东路155号
