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一、协助租户日常管理，为租户提供全程服务 1.落实购物中心运营部规范的执行。从租户进场，办理施工后续，完成施工后协调各相关部门验收，开业后日常营运管理，直至合同结束，办理撤场手续，商铺拆除完后验收。 2.完成租金收缴：确保租金收缴的准时性和准确性。 3.租户投诉处理。 二、推动租户提升业绩 1.每日晨会（固定主题：前一天工作总结，今天工作重点，各部门配合工作；强调目的，鼓舞士气），及月度店长会议 2.定期市场调研，了解租户在其他商业体的装修设计，新品、陈列、导购及服务员、促销等， 3.定期（每日每月）对租户进行营业额收集、分析、反馈，并制定相关预警和帮扶计划，包括培训营业员销售技能、跟进货品情况，跟进活动力度，与品牌公司及时沟通店铺营运状况，协调商场内的活动和推广资源。 4.日常巡场，确保人、货、场的良好状态，发现问题及时解决。 5.营运安全：值班经理每天监督物业三关（水电煤/气）一闭的执行，发现安全隐患问题及时处理解决。 三、顾客服务 1. 服务台执勤，第一时间了解顾客需求。 2. 为消费者提供服务需求， 3. 会员服务（线上线下） 4. 客诉处理，负责处理各类消费者投诉。 四、多经点位的管理 1． 制定多经点位的年度计划收入计划和月度收入计划，每月跟进完成情况。 2. 跟进多经点位的设计图纸和进场装修，以及撤场后场地完好的交还。 3. 每日巡场多经点位，监督管理多经点位的卫生、安全和正常营业。 五、团队管理 1. 团队人员工作指导及工作计划的推动执行。 2. 团队培训 六、外部关系维护 市场监督及政府相关部门等沟通及配合。 七、落实执行上级安排的其他工作