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工作职责： 1、全面负责所管辖物业项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；； 2、负责统筹小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率及历史清欠率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制； 3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对项目人员的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚； 4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访； 5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系； 6、所负责小区多种经营业务的开展，以达成年度多种经营业绩指标； 7、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，五年以上物业、酒店行业管理管理经验 ； 2、对行业管理标准、项目成本结构、社区评优标准、预算管理、社区多经、文化宣传、品质运营、装修管理等有较强的知识结构和实操落地能力 3、具备先进的物业管理理念及良好的团队管理、关系管理、任务实施能力； 4、具有较强的客服意识和组织管理能力，抗压能力强，团队感召力强