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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.负责处理抖音、天猫、京东、小红书、视频号等线上店铺售前咨询、售后服务等日常运营工作；
2.负责制定及执行客户服务工作计划和流程，确保服务效率和质量的达成；
3.负责退换货的订单处理、售后退换货、退款、异常物流等问题；
4.对业务数据进行汇总分析，并提交相关报告；
5.维护客户关系，提升客单价；
6.完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1.专科及以上学历；有私域引流、客服团队组建、体系架构经验优先；
2.2年以上电商行业客服组长/主管级别以上工作经验；
3.具备优秀的客户服务意识和相关服务技巧，至少1年以上团队的管理工作经验优先；
4.熟悉各大电商平台规则；
注：联系我时，请说是在奉化人才网上看到的。
工作地点
地址：宁波余姚市波特曼财富中心B座20楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
天津市鹏进供应链管理有限公司
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采掘·冶炼
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200-499人
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公司性质未知
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开发区二大街天保汇川大厦9楼902
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