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岗位职责：
1、订单处理：接收和确认客户订单，并做好订单的全流程管理和出口业务相关单证工作（例如订船、报关等），为业务端提供一站式的交付服务。
2、交付跟踪：与生产部门、采购部门、财务部等密切协作，跟进订单交付状态，保障订单交付；解决交付过程中可能遇到的任何问题，如货物延迟交付、船期延误等，及时向客户和上级汇报;
3、客户服务与沟通：维护与客户的关系，及时反馈信息，解答客户询问。处理客户投诉，协调解决方案
4、费用管理和核对：核对海运费和保费；涉及FOB订单的指定货代费用，需严格把关，有效控制与降低成本；
5、做好业务相关文件整理、归档与出口业务中的风险管控。
任职要求：
1、本科及以上学历，有2年及以上的工作经验；国际贸易、供应链等相关专业优先
2、熟悉国际贸易实务、熟知海外出口操作流程和海关法规；
3、具备良好的英语听说读写能力，能使用英语作为日常工作语言；
4、具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能有效处理客户咨询和投诉；
5、工作细心，拥有高度的责任心和团队合作精神，能够在快节奏的环境中高效工作。