应届毕业生
学历不限
2025-02-17 02:37:25
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职位描述
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岗位职责：
1、接收客户投诉信息，进行初步安抚确认客户信息真实性，落实投诉细节，及时回复客户，结束客户投诉；
2、分析问题发生原因，制定行动计划并跟踪改善进展，回复客户；
3、客户投诉结案后，进行客户满意度回访，了解客户对投诉处理过程和处理结果的满意度；
4、总结投诉处理经验，形成投诉处理报告。
岗位要求：
1、5-10年以上生产型企业处理客诉工作经验；
2、大专以上学历；
3、有的职业素质，具有良好的沟通能力、协调能力、分析问题解决问题的能力。
1、接收客户投诉信息，进行初步安抚确认客户信息真实性，落实投诉细节，及时回复客户，结束客户投诉；
2、分析问题发生原因，制定行动计划并跟踪改善进展，回复客户；
3、客户投诉结案后，进行客户满意度回访，了解客户对投诉处理过程和处理结果的满意度；
4、总结投诉处理经验，形成投诉处理报告。
岗位要求：
1、5-10年以上生产型企业处理客诉工作经验；
2、大专以上学历；
3、有的职业素质，具有良好的沟通能力、协调能力、分析问题解决问题的能力。
注：联系我时，请说是在奉化人才网上看到的。
工作地点
地址：宁波镇海区宁波市镇海区骆驼机电工业园区胜光路168号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
宁波杜亚机电技术有限公司
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机械制造·机电·重工
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1000人以上
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中外合资（合资·合作）
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浙江省宁波市镇海区骆驼街道胜光路168号
