职位描述
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1、全面负责客服部的日常管理工作;
2、制定和优化客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈并提供解决方案形成SOP;
3、负责售后体系的搭建并执行实施;
4、提高顾客的满意度,降低客诉率;
5、带领团队完成客服业绩指标;
6、做好人才梯队搭建
任职要求:
1、大专以上学历
2、掌握丰富的零售门店线上及线下客服服务专业经验
3、5年以上零售连锁门店总部客服管理经验
4、善于带团队,具备搭建体系的能力
工作地点
地址:嘉兴嘉善县嘉兴嘉兴嘉善县雨露空间配送中心1楼


职位发布者
黄先生HR
浙江雨露空间果品有限公司

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批发·零售
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500-999人
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私营·民营企业
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湖滨街438-8号
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