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职位描述
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1、作为内部和外部客户的客户服务窗口，提供以海运集装箱出口为主的客户服务。熟练操作自客户委托开始的订舱、拖车、内装、截单、报关、放行及物流跟踪等一系列海运出口业务，包括且不限于空运、多式联运、海外代理等各项服务内容；
2、帮助客户确定可能需要的支持，分析客户的需求，识别和分析任何面临的问题，探索和推动解决方案，寻求和促进合作，及时有效地解决日常操作中出现的问题；
3、受理客户咨询与客户投诉，通过认真倾听、及时回复、内部协调、记录反馈、专业解答等积极有效的措施，解决客户问题；
4、处理账单的制作和核验，支付申请和客户支付催款，与客户沟通，解决客户关于与账单的疑问或客户遇到的与服务有关、导致不能及时付款的问题；
5、团队合作和部门分配的其他任务。
2、帮助客户确定可能需要的支持，分析客户的需求，识别和分析任何面临的问题，探索和推动解决方案，寻求和促进合作，及时有效地解决日常操作中出现的问题；
3、受理客户咨询与客户投诉，通过认真倾听、及时回复、内部协调、记录反馈、专业解答等积极有效的措施，解决客户问题；
4、处理账单的制作和核验，支付申请和客户支付催款，与客户沟通，解决客户关于与账单的疑问或客户遇到的与服务有关、导致不能及时付款的问题；
5、团队合作和部门分配的其他任务。
注：联系我时，请说是在奉化人才网上看到的。
工作地点
地址：宁波海曙区解放南路69号外运大厦
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求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
王小姐/..HR
浙江中外运有限公司
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交通·运输·物流
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1000人以上
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国有企业
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解放南路69号外运大厦
