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主要职责:


● 制定售后服务的年度目标和计划，并跟踪监督部门各项指标达成状况，及时发现问题并组织制定改善措施。
● 协调工厂内部资源给予外部售后服务队伍技术、人力、材料支持，及时处理客户重大投诉。
● 对各种售后服务信息进行分析，及时将信息及分析结果反馈到相关部门，为产品技术改进及升级提供数据支持。
● 将工厂产品、工艺改进信息与维修交流，为维修技术培训提供支持。
● 制定部门人员的发展计划，确保部门人才的梯度建设，积极推进支持员工专业技能发展及课题研究。培养一个高效和积极的团队。
● 遵守公司道德政策、公司制度、政策和流程，遵守与本岗位相关的质量要求。
● 执行公司的安全环保健康管理规定；对本岗位的环境因素和危险源进行辨识及整改，熟记公司的重大风险和重要环境因素；有效实施公司的安全环保健康管理目标和管理方案。
● 负责部门EHS相关工作的总体部署、管理、协调；负责组织本部门事故事件的调查工作及纠正预防措施的落实工作; 主导或参与各类安全活动、改善。

任职条件：


● 5年以上HVAC行业售后服务管理经验。
● 本科及以上学历，机械制造、制冷、电气或经济管理类专业本科以上学历或具有相关的工作经验。
● 优秀的英文听、说、读、写能力。
● 熟练使用OFFICE软件。
● 熟悉8D KT等CI改善工具。