专业要求：

发布时间：2021-07-19

职位类型：行政/工勤类

年龄要求：详情见公告

性别要求：不限

职称要求：不限

学历要求：不限

用人部门：

工作经验：不限

工作性质：全职

招聘人数：不限

应聘条件：

不限

应聘办法

网上申请：https://hrms.nottingham.edu.cn/psc/prdhcm/employee/hrms/c/hrs_hram.hrs_app_schjob.gbl?focus=applicant&folderpath=portal_root_object.hc_hrs_ce_gbl2&isfolder=false&ignoreparamtempl=folderpath%2cisfolder

招聘程序

工作大纲：

该角色的目的是负责维护图书馆馆藏、空间和设施的访问服务，以确保出色的客户体验和满意度。

招聘政策

基本的

任何学科的硕士学位；

能够提供和优先考虑优质的客户服务；

监督和培训经验；

有效解决问题的能力；

中英文流利，书面及口语；

良好的 it 技能（对 microsoft office 应用程序、电子邮件和网络有信心）；

了解图书馆服务、系统和程序；

优秀的各级沟通技巧；

有效的时间管理和组织能力；

项目管理技能；

在繁忙的面对面服务环境中成为第一联系人的经验；

有服务或技术改进项目管理经验；

图书馆/无障碍服务经验；

使用alma图书馆管理系统或类似系统；

能够在晚上和周末工作。

可取的

国会图书馆分类（lcc）系统知识；

熟悉电子期刊和书目数据库；

良好的基本参考来源和技术知识；

图书馆/无障碍服务经验；

使用alma图书馆管理系统或类似系统；

主要职责：

1. 客户服务 (50%)

为希望使用图书馆服务的广大学生和教职员工提供查询服务。对图书馆服务有很好的了解和理解，能够通过电话、电子邮件和面对面的方式回答广泛的基本查询。提供帮助和建议；友好而高效的方式。以适当的方式回应客户投诉，并在必要时转介高级同事；

为访问物理和电子资源以及广泛的相关设备提供建议和支持。协助用户使用图书室预订系统、自助查询系统、目录终端和复印机。维护图书馆服务的印刷版和基于网络的指南。报告大学订阅数据库的访问问题；

开发客户体验并建立积极的客户关系；改进客户服务程序和政策；

2. 用户账户管理（10%）

使用图书馆管理系统执行广泛的基本任务；向用户发行、归还和更新图书和其他图书馆资料；收取图书馆罚款；处理预订；维护图书馆用户帐号；

处理教职工和学生的馆际互借请求；

3. 物理空间管理（20%）

负责图书馆的开馆和闭馆工作；报告设施和安全事故或问题；

确保图书馆用户遵守有关行为的规定，以在图书馆保持可接受的标准和合适的学习环境

协助与活动组织者在多功能厅和其他可预订房间的活动前检查，安排适当的支持；

每天进行货架阅读，检查货架质量；计划和协助收集除草和搬迁；

4.图书馆参观和介绍 (5%)

为访客、新员工和新学生进行图书馆参观；

为 vis-à-vis 小组领导提供培训课程；

5. 管理（15%）

收集统计数据，处理金融交易，协助制定与流程和工作流程相关的文档和培训材料；

识别服务改进的机会并参与图书馆项目；

保持适当的专业发展、专业知识和意识；

参加培训和员工发展活动，作为培训师或受训者（视情况而定）；

承担与该角色相适应的其他任务和职责。

工作待遇

薪水

每年 92914 元至 137276 元，视技能和经验而定。超出此规模的薪资增长取决于绩效

招聘联系方式

联系人：学术桥

电子邮箱： nbndhdx@acabridge.edu.cn

手机：13810238612